學期結束囉！最後一堂課

今天第一個學期的課程全部結束，所有的老師除了幫我們做期末考的總複習外，也花了一點時間遵循傳統，說說他們對人生的體驗，對我們大家的期望。

我們所有教授裡面最資深的行銷學教授－Das Narayandas 是最活力充沛的一個，上課的時候在教室裡面跑來跑去，跟大家互動最多。他在來美國之前在印度做了七年業務方面的工作，最後當到總經理，但是因為他的大兒子有先天疾病，所以毅然決然放棄他在印度的大好工作和熟悉的環境，全家搬到美國來攻讀博士學位。他說他從來沒有想過要當教授，但是在他兒子出生之後，他就以提供給他家人一個最好的環境為第一考量，因為美國有最好的特殊教育和適合的醫療資源。他給我們的建議是＂生命不只是一個人的，你永遠不知道命運要帶你到哪裡，準備好勇敢面對。定義你自己的成功，千萬不要盲從。另外每天問問自己，我是不是學到了新東西？我有沒有教會別人什麼是？如果沒有的話我又浪費了一天。

科技與作業管理學教授今年跟我們一樣剛剛加入HBS，他覺得我們徹底改變了他原有對哈佛學生的刻板印象，我們的主動參與和上課的用心程度比他以前教的學生有過之無不及。我只能說今年大家真的是很用功，或許有點太過了...。（宏達電的周永明總經理應該不能同意我更多...)

領導與組織管理教授告訴我們領導者最重要的一句話就是－I don't know! 領導就是提出問題，永遠保持謙虛的態度，問問自己有什麼不知道的？別人有什麼沒有告訴我？為什麼我沒有提出問題？為什麼我沒有把我的想法和別人講？她還發給我們一張信紙，叫大家寫下來自己想過什麼樣的生活，人生想要達成什麼最重要的事，現在有做什麼樣的努力？然後要求我們常常把這封信拿出來看，想想自己做到多少。（好像以前在AIESEC我們超愛做這種練習的，不過在一整個學期看過了許許多多組織和領導者的成功失敗之後，心裡有了更多清楚的想法）

接下來就是期末考了，考完就可以回家囉！

微軟Steve Ballmer演講

這個星期四微軟的CEO Steve Ballmer來演講，身為微軟創業者之一的他多年來負責sales和,marketing非常的熱情而且講話很快，身價140億美金的他還是讓人覺得很坦率而且沒有架子。

他認為未來十年科技的發展將會更為快速而且影響更多生活和產業層面，所有人都應該考慮加入科技業。微軟最近內部列出了五十項未來的發展方向，包含未來的會議、電視和閱讀等等，微軟將準備相關的資源投入這些重點項目。

另外他強調微軟的四大重點事業- 桌上生產力，企業運算，線上平台和娛樂事業都是多年來的努力漸漸發展而成，並不是一蹴可及。他認為所有科技業界的創新都是六七年的努力才能夠真正成功，並不像大家想像的快速。（我想他的意思是，Google放馬過來吧，Netscape, Oracle, Sun都被我鬥倒了...)

最後大家提問有一個問題是科技業領導者的特質，Ballmer提出三點跟大家分享

1. 了解科技的本質和工程研發的角色
2. 參與和理解的領導風格
3. 好奇心和智慧

如果想要多了解Steve Ballmer的風格，可以看一下這段他在史丹佛演講的影片。

下雪囉

這個星期一早上波士頓終於下了第一次雪，不過只下了一點點冰雨 ，今年的天氣非常詭異，通常十一月就會下雪了，但是今年到了十二月竟然還有將近攝氏10-12度的氣溫。

不過上個週末參加了HBS上學期三大party的最後一個-Holidazzle，為了慶祝即將到來的聖誕節，所有同學換上正式服裝和禮服，來個真正優雅的舞會。今年的活動在波士頓市中心的喜來登飯店舉辦，在舞會前每班分別聚在一起吃飯，非常溫馨。另外還有超級Skydeck，用搞笑的方式感謝每個人對班上的貢獻。還有同學到台上模仿其他的同學，超好笑。

這段時間也是找暑期實習工作的高峰，所有的公司說明會告一段落，大家專心準備自己的履歷和自薦信，在十二月初之前全部寄出去。今年暑假到目前為止有400多個工作在網路上等大家選擇，課餘討論的重心都在到底要投幾家公司，策略是什麼等等。雖然是在哈佛，但是找工作的競爭還是非常激烈，不管哪一家公司辦活動，只要是有點規模的幾乎都會來個五十一百人，希望我的策略能讓我多拿到幾個面試。

接下來就要期末考了，到這個時候才覺得時間過得很快，衝刺啦！

醜女孩和笨兄弟

今天日產雷諾的傳奇CEO高恩來學校演講，雖然之前唸過他如何復興日產汽車，還買了他的書，見到本人還是為他的領袖魅力深深懾服，雖然他的英語帶著濃濃的法國腔，但是他讓人感覺非常的真誠 ，每一句話都是直接了當，毫不保留。而且回答問題的時候非常幽默風趣。

他講了兩個很妙的比喻－第一個是回答自己的生涯規劃，首先他建議不要怕改變－他說有時候改變就像醜女孩，雖然一眼很難接受，但是仔細了解之後就會發現其實好機會就在裡面。（他舉自己從米其林到雷諾，再從雷諾到日產的兩次經驗為證），另外就是不要規劃太多－跟著機會走。

第二個比喻是說明他在日產最大的挑戰，他提到90年代日本三大汽車廠－Toyota, Honda和Nissan，只有日產沒有成長，就像三個兄弟裡面最笨的一個，雖然他們有同樣的父母，從同樣的大學招募人才，運用同樣的市場，資源，但是為什麼日產表現不好？很多日產的員工因此失去了自信，覺得日產就是無法改變。他99年上任之後花了很多時間重新建立日產員工對自己和公司的信心，他覺得這是最大的挑戰也是改變日產的關鍵。

最後他覺得汽車產業是永遠無法逃離危機和改變的，如果沒有這樣的認知並且準備隨時重新改造的話，最好不要加入這個產業。也許不只汽車，所有的產業在21世紀都應該要有這樣的認知吧。
(P.S.是錯覺還是他頭髮真的變多了？）

最近的活動

又好久沒有寫Blog了，把最近的活動做個整理。
11/11-12號我們全班到佛蒙特州班遊，租了三間小木屋，除了有網球場，足球場之外，地下室竟然還有游泳池，班上的參與度非常高，將近80%的同學都去了，還有很多同學攜家帶眷，每天晚上都玩到半夜，開泳池派對，玩的很high。

18號是哈佛跟耶魯的美式足球年度決賽The Game，兩個學校的學生和校友都把這個比賽看的非常重要，甚至費盡心機惡搞對方（例如在2004年一堆耶魯的學生騙倒了哈佛的支持者在看台上排出We Sucks...。)但是另外一個活動的重點是比賽前的烤肉大會－Tailgate，據說是因為球賽前一群人打開後車廂野餐喝啤酒而得名，但是現在的陣仗除了我們學校每一班都有自己的烤肉架和啤酒喝到飽之外，各大企業都會跑來參一腳，提供免費的食物（今年有雷曼兄弟和德意志銀行）。吃飽喝足之後大家就進場看球，可惜今年看起來哈佛足球隊比較會唸書，踢球讓人有點失望，最後以34-13耶魯獲勝。

23號是一年一度的感恩節，第一次在美國過節，想不到很有台灣過新年的氣氛，所有美國同學都回家團聚，烤火雞，波士頓瞬間像個空城一樣，大部分的店都沒開（當然，除了中國城之外）。我和幾個好朋友一起聚聚，也烤了一隻超好吃的火雞，感動啦！

順便感恩一下，謝謝家人朋友們的關心和照顧，也要好好照顧自己唷！

哈佛MBA就業指數

剛剛看到一則很有趣的新聞－如果超過30%的哈佛MBA畢業生加入華爾街的工作，代表美國經濟即將走下坡？ 根據1965年畢業的校友研究，過去八十年來只要低於10%的HBS MBA加入華爾街，便可以視為股市的長期買進訊號。2006年畢業生中，超過40%選擇加入金融業－投資銀行，私募基金，創投等等...，滿妙的，僅供參考囉！Equities Swing With Harvard MBAs

期中回顧－財務課(1/2)

期中考終於通通考完了，抓點時間整理一下半個學期以來學到的東西。

財務課可能是我覺得最具挑戰性的課程了，雖然大學的時候有修過，可是我記得以前上財務課好像都沒用過電腦，也根本不需要用Excel建模型什麼的，不過現在就得天天跟Excel打交道了。

在第二堂課的簡單財務預測之後，開始運用財務模型找出資金的缺口－如果銷售量要成長50%，其他的財務比率（存貨週轉率，收款週期，付款週期...)都保持不變的狀況下，損益表的另外一邊就會出現資金缺口。我們用了戴爾電腦的例子說明他們如何用零存貨及時生產的方式降低存貨，拖延付款時間來降低公司的資金需求。如果這個缺口很大，公司又沒辦法發行新股籌資的話，和銀行借款的利息支出可能就會把好不容易賺來的利潤全部送給銀行了。

第四堂課開始新課題－投資機會的評價和選擇。用了一個很簡單的租屋或買屋的例子，運用兩個方案不同的資金需求，產生未來幾年的現金流量，再用＂今天的錢大於明天的錢＂的概念把所有現金流量轉成現值（其實就是除以把錢放在銀行複利的機會成本啦），在減掉今天要付出的成本，看哪一個方案淨現值最大，選那個就對啦！這個方法基本上是最簡單的投資評估模型。

接下來我們又用了幾堂課的時間研究這個主題，新加上自由現金流量，其實就是公司每年手上留下來可以自由運用的現金，等於税前所得減掉利息，折舊，增加的淨營運成本和資本支出。得到每年的現金流之後再算淨現值，這就是公司評價的基礎啦。所有企業購併都是用同樣的算法評估這家公司值多少錢，投資銀行家的工作就是實際查核之後再用很多不同的假設做出雙方都能接受的一個評價模型。可想而知銀行家的工作就是跟時間賽跑，看誰算的最精準最快速，難怪所有同學做過大型投資銀行的都說操的要死。

另外一種評價的方式是用單一客戶的價值，我們用美國很有名的線上DVD出租商店- Netflix.com評估每一個現有／新客戶的成本和貢獻，加上流失率，就可以算出來每一個客戶的現金流量，建立一個模型可以任意調整參數，例如降低客戶流失率，增加每一個客戶的行銷成本等等，結果公司的價值就有很大的變化，可見一些決定對公司損益的影響非常大，這種用客戶價值計算公司價值的方法常常用在電信公司和有線電視公司的評價上，因為這種固定用戶可以產生穩定的現金流量，難怪卡萊爾Carlyle，安博凱MBK Partner這些私募基金都特別愛買這些公司了。有興趣的話可以玩一下我們的model。

台灣的諾貝爾和平獎得主?

今年諾貝爾和平獎的得主是孟加拉的尤努斯教授和鄉村銀行，想想當初1999年的AIESEC世界大會我還有參加他的演講呢。他的成就主要是世界上第一個大規模的微型窮人貸款方案，提供低收入的家庭創業改善經濟的第一筆資金。成功的創設了不須抵押品的Grameen Bank之後，尤努斯教授繼續建立了類似概念的電信公司，網路公司，學校等等；其中電信公司提供創業家一隻手機，可以提供全村人使用，這樣一來提供了創業機會也改善了鄉村的通訊。

今天看報紙才發現原來台灣也有類似的組織－儲蓄互助社，和當初奔走創立的柯炎輝先生。但是看起來比較像制度化的＂標會＂加上低利貸款，跟微型貸款的模式有點不一樣，應該要慶幸台灣貧富差距比較小一點，所以真正的窮人不多，還是只是我沒有看到呢？微型貸款的概念被大量複製到世界上各個貧困的國家，台灣需要嗎？

拉斯維加斯之旅-2

終於考試告一個段落，來補寫一下拉斯維加斯。

第二天下午參觀威尼斯人酒店，這家旅館是由Sheldon Adelson（美國第三有錢的人，曾經創辦Comdex展）的Las Vegas Sands公司在1996年拆除原有的Sands Hotel重新建立一個有運河的歐洲風賭場旅館加上會議中心，也因為他們先進的室內人造天空聞名於世(東京的Venus Fort也是仿照同樣的技術）。在二年級學長的安排之下，我們參觀了2003年完工的新館The Venezia，這一棟全套房式的旅館刻意和其他部分分開，有獨立的櫃檯，餐廳，接待區在裡面完全聽不到賭場的聲音，專門設計給想要專心度假的旅客。在參觀了其中的一間＂小＂套房之後，我們被帶到整個酒店最頂級客戶的專屬區域－Paiza。

Paiza御匾會是威尼斯人旅館針對大客戶特別開闢的區域，有專屬的電梯從停車場直達，裡面有24小時的餐廳和lounge休息區。其中所有的工作人員都會說中文或廣東話，因為這裡百分之九十的客戶都是中國人，餐廳裡面沒有菜單，因為大廚可以準備任何客戶要求的餐點，魚翅鮑魚燕窩應有盡有。旁邊的酒櫃也是擺滿了紅白酒和香檳，據說開幕一年半以來還沒有任何客戶點的菜沒辦法上桌的。會館裡面還有一個私人的賭博區，裡面兩個賭桌放的籌碼高達兩百萬美元，如果客戶沒有準備五十萬美元是不能使用這個場地的...原來，賭神裡面說的都是真的呀！

接下來我們還參觀了兩間總裁套房其中的一間，裡面有四間臥室加上衛浴，另外還有餐廳，廚房，健身房，KTV包廂，真是非常符合華人的口味。另外工作人員還帶我們到中級客戶（十萬美金以上）的專屬賭桌，會議中心的大宴會廳跟旅館的後台參觀，裡面的酒窖用幫浦和輸送管從地下室把酒送到旅館內的各個酒吧，還滿有趣的。飯店的右邊正在興建另一棟新館，明年開幕時威尼斯人將成為世界上最大的旅館。

在看了這麼多賭國千秋之後晚上我也去幾個賭場實戰一下，聽了很多美國同學的建議之後決定專玩21點，而且要挑桌子... 莊家16點之後就不可以再要牌的那一種。另一個建議是贏的時候把賭金加倍，輸的時候就從最低賭注重新開始加碼，這樣可以用贏來的錢多玩一點，一個晚上之後還小贏了幾把。有個銀行家的同學說：＂我喜歡賭博，輸錢的感覺和經驗對男人也很重要。＂覺得還滿有道理的，只要不要輸太多，培養接受失敗，看得開的雅量也有道理。

最後一天我們被邀請到威尼斯人的死對頭－Steve Wynn開的Wynn酒店吃早餐，五星級飯店的早餐真是不同凡想，現烤的英式鬆餅和早餐茶，加上神戶牛排配炒蛋... 可能是我吃過最高級的早餐吧。接著就趕回機場坐八個小時的飛機經過德州休士頓回學校，還好回程一路順利，在飛機上還把上課的個案都唸完了，結束了超快速的Las Vegas Trek。完整的相簿在這裡。

期中考衝刺中!

超久沒寫Blog了啦！因為從Las Vegas回來之後就開始準備星期五的作業管理期中考，接下來就是這禮拜的會計期中考。加上還要準備十月底開始找實習工作 ，整個大混亂，每天睡不到五小時，所以等我有空在把拉斯維加斯寫完吧。

不過昨天我們和哈佛的AMP高階經理班吃飯，來參加這個課程的老闆級學生們和來自各自國家的MBA同桌吃飯，這個課程已經很久都沒有台灣老闆來參加了，一般來說是因為(1)老闆英文不見得很好(2)這個課程要求公司贊助全額學費並且公司必須承諾參加的學生要繼續待在公司兩年。不過今年很難得有一位台灣代表。周總和我們分享了這七個禮拜來他們天天討論個案學習到的內容，在課堂之外也積極的跟他的同學們互動，認真的精神讓我印象深刻。他們的課程都是最好的教授親自出馬，再加上每周一到六的密集上課，難怪八週要六萬美金，加上同學的名單都是世界各地二十五年以上業界經驗的企業領袖，應該非常值得。值得紀念的是周總很大方的邀請我們整桌台灣MBA加入他的公司，這是我的第一個工作offer嗎？哈哈！

昨天我們全班同學一起拍團體照，第一次看所有人改頭換面，收起平常上課的T恤牛仔褲，大家看起來都有明日之星的架式呢。 GO SECTION J! (我是J班啦)

拉斯維加斯之旅-1

很不容易有機會參加這個由旅遊產業社舉辦的拉斯維加斯之旅，在開學的時候她們就在網路上展開報名，一二年級各有15個名額，很幸運的被我候補到。

星期六一早五點多衝到機場，想不到達美航空（是的，就是那個折舊很愛搞鬼的航空公司）到紐約的班機因為天氣因素延遲，代表著我不可能接上下一段到Las Vegas的飛機，小姐很好心的幫我查詢其他航空公司的班機也沒位子，所以我得改搭從休士頓轉機的飛機，下午四點才到。讓人整個難過了起來因為我花了四百多塊定了這班飛機，而第一個活動就在中午十二點。就在我心灰意冷的走到貴賓室打算大吃大喝回本的時候，不死心的又問了一次貴賓室的櫃檯小姐，不問還好，一問之下我原本的那班飛機竟然回來了，並且準時起飛！難怪這家公司會虧錢了，完全沒有道理的調度嘛?連忙衝回五百公尺外的登機門準備飛向紐約JFK直奔Las Vegas!

拉斯維加斯機場擠滿了度假的人潮，排了半天領行李之後才發現將近四五十個人在等計程車，等了十幾分鐘才趕到第一個活動的會場- 凱薩宮的808餐廳。Caesars Palace才被Harrah's集團買下一年多，但是已經雇用了很多MBA，在場接待我們的就有3位HBS畢業學長，還有一些今年剛剛從美國各大名校畢業的新生，分別負責總裁辦公室，企劃部和行銷部。接下來我們參觀了賭場內部的運作，外面富麗堂皇的賭場內部卻是控管嚴格，幾萬個工作人員來來去去就像個小城市一樣。

拉斯維加斯近年來房地產非常蓬勃發展，除了傳統的賭場生意之外，會議和大型活動也成為一個重要的收入來源。凱薩宮50%的收入來自會議展覽，另外25%是零售餐廳，剩下25%才是賭博的收入。

晚餐到著名的TAO Restaurant and Club, 這個位在威尼斯人酒店裡面的餐廳是紐約來的，標榜東西融合的美食和充滿東方味的裝潢，裡面裝飾著大大小小的佛像，最大的一尊大概有五公尺高吧，讓人想起敦煌石窟，另外還有很多有東方味的巨幅書法。過了用餐時間之後樓上的Club就開始熱鬧起來，超級大的Club大概是台北LUXY的兩倍，隨時都有辣妹跳舞，舞池中間竟然還放了個浴缸...（想知道有什麼用途請私下問我吧...)，星期六晚上人超多，亞洲人也很多，我想都是從加州過來的吧。這個Club也是Paris Hilton超級愛用的Club，三不五時就會出現。

第二天到The Rio吃早餐Brunch，整個吃到飽餐台綿延二十幾公尺，一眼看不完，從西方的早餐，披薩，墨西哥菜，到東方的飲茶，壽司，甜點，總共大概是凱悅的兩到三倍大吧。吃了兩三盤就不行了，開始和對面的同學聊天，發現他之前負責美軍阿富汗的現金管理，隨時身邊都有幾百萬美金的現鈔，數錢數到手抽筋應該就是他的工作吧。不過他最喜歡的是看Sponge Bob卡通，很妙。

大老闆開講

上個禮拜也有很多大老闆來開講，首先是傑出校友頒獎典禮，這個每年一度的活動今年頒給四位傑出的校友，學校也邀請他們和所有一年級學生座談，由教授問他們一些我們當初申請學校時候的問題，我看這些大老闆們應該很久沒有回答＂你最成功和最失敗的事蹟＂之類的問題了。最令人印象深刻的是Time Inc的CEO - Ann S. Moore, MBA 1978，她是四位校友中最年輕的一個，但是成功的將Sports Illustrated雜誌和People時人雜誌轉虧為盈讓她坐上了CEO的寶座，雖然有些人覺得她身處在其他更傑出資深的校友前面不知道謙虛，還信心滿滿的說自己的成就，但是我認為這就是她能夠脫穎而出的秘訣，不怕丟臉，勇敢的分享自己的經驗。另外她也是所有人中間講話最精采的一位，也許跟她身處媒體產業有關係吧。

另外BCG波士頓顧問公司前CEO也來分享他33年任職管理顧問業的心得，重點還是推銷BCG啦。現任的CEO Hans-Paul Buerkner也同時出席，令人意外的是他是個德國人，看起來非常像德國人，很務實的感覺。在演講中有提到BCG是最全球化的顧問公司，收益，顧問人數和管理階層都依照全球各區域等比例劃分，並不是像其他公司一樣美國獨大。另外還有BCG堅持的創新顧問模式，要求客戶和顧問公司各派代表組成團隊，這樣可以確保解決方案是由雙方合作，提高可執行度。

今天則是衝到MIT去參加由台灣時代基金會協辦，Sloan前院長Lester Thurow，張忠謀和徐小波先生的座談會，題目是＂中國是否會稱霸21世紀全球經濟＂，我到的時候已經只剩下最後的問答了，全場坐滿了台灣同學，Thurow大師說話已經有點不清楚了，所以我並沒有聽到太多重點，不過看到這些大人物的風采也值回計程車錢了。梭羅是有名的亞洲經濟專家，對他有興趣的可以聽聽2004年關於中國崛起的這個演講，非常鏗鏘有力。

第四週－財務課開始囉

轉眼間已經到第四週了，這一周開始新加入第五門課－財務一（就是下學期還有財務二啦）。因為之前Pre-MBA有上過一些，所以還有一些基礎，第一堂課的財務比率分析和資金的來源和用途分析對我來講還算簡單，但是第二堂課開始財務預測就有一點困難了，因為大家用的假設都不太一樣，有些人用預測銷售金額比率，但是有一些更細心的同學看到個案中的小小字（例如：銷售費用占營收的百分之二十四，根本是用螞蟻大小的字體寫在表格的最下面），不過最後大家的結果還是差不多，但是教授卻花了很多時間說服大家採用相同的假設（其實是同學說服同學啦，教授只是停下來等大家達成共識而已）。做過財務的同學真的比較細心，了不起。

另外星期二的作業管理課上了一個巧克力製造公司的課程，分析要怎麼樣Scharffen Berger Chocolate才能跟上快速成長的訂單，用到了我們之前學的所有分析工具，列出生產流程，算出每個步驟的時間，生產流程的瓶頸和改善的方法（是否要購買新機器等）。重點是上課前教授發給每人一條70%純度的巧克力，真的還滿好吃的。課堂上有同學發表每個流程的重要性，如果最後凝固成形的步驟沒有做好，巧克力的口感和折斷時的清脆響聲(Snap!)也會影響到品質和銷售，上完課每個人都是巧克力專家了。

會計課上了Intel 1994年Pentium召回的潛在負債預估(現在應該可以做Sony電池的潛在負債評估啦!恭喜Frank及早脫身... )，還有達美航空對新加坡航空的租賃飛機合約處理，發現達美很高比率的飛機是用營運租賃的方式，這樣可以避免認列資產，降低負債，美化報表。希望同學們上完課之後都可以學到以後當老闆的時候不要隨便亂改報表，而不是學到怎麼改報表才會好看...。

領導課討論了Morgan Stanley摩根史坦利的一個明星主管，超會賺錢但是對人非常的機車而且沒禮貌，身為他的主管，是否應該讓他升官。個案裡面雖然講到公司如何的注重團隊文化等等，所有做過投資銀行的同學都說1)她們都有過這樣的機車主管, 2)公司才不管什麼禮貌跟文化，賺錢最重要。 所以雖然課堂上70%的同學都不贊成升他的官，但是最後個案的結果果然還是升官了，其中許多他對同事沒禮貌的批評讓我對投資銀行的文化有了進一步的了解，跟當兵的時候長官罵兵差不多，連說髒話的比率也滿相近的，怎麼會這樣？

超豐富的一週－其他

週一去參加MIT 100K（十萬美金）創業大賽的講座，在場的MBA對工程師比例是三比一，與談人開玩笑的說：＂找對的MBA夥伴可以像約會一樣，一起工作三個月，不行的話就跟他說掰掰再找下一個。＂ 不過MIT的工程師應該很多都是天才級的，我們這些出一張嘴的MBA就讓他們挑一下吧，創業發財的好機會呢...。那MBA要去哪裡找工程師呢？

• MIT Deshpand Center - 這個中心贊助了很多早期的研究，可以看看。
• MIT Technology Licence Center - 付錢就可以用專利唷。
• MIT Tech Review - 報導MIT最新的研究，說不定會找到有興趣的。
• 論文 －用google找相關的論文。
• Peer 2 Peer review: 在相關的期刊上會有很多訪談。

不過對創業家來講，最重要的是＂熱情＂，要找到一個很多消費者都有的問題，然後熱情的去找尋答案，即使找不到，雖不中亦不遠矣。

另外教授開講系列本週是投資銀行，主講的Steven Kaplan教授在高盛Goldman Sachs工作二十二年，官拜副董事長，一手建立了GS的亞洲業務，今年留職停薪來教書。投資銀行分很多部門，股票交易，固定收益商品（債券）交易，投資管理和真正的投資銀行。他說做一個好的銀行家其實除了財務分析之外，銷售的技巧也很重要，所以大家都應該去做一陣子業務（呵），要能夠問好的問題，了解客戶的需要，在回去公司算出／找出最好的解決方案。最優秀的銀行家不會光推銷對公司好的產品，而是要對客戶真正有利的。（這些聽起來怎麼這麼耳熟呀）他建議所有的學生從追蹤一兩支美國股票開始熟悉股市運作，不管以後要不要做銀行業，都會對自己很有幫助，所以我已經在網頁的左邊開了一個Yahoo視窗，大家可以一起來追蹤股票。

星期五P&G的全球執行長A. G. Lafley來演講，雖然大部分都是公司簡介，推銷P&G。我坐在離他三排的地方，看的出來他是很聰明也很有紀律的主管，但另一方面對人超級客氣，很不像營業額560億美金的大公司執行長。不過從他兩千年擔任CEO以來，P&G成功從家用市場跨入美容，健康和個人保養市場，做了幾個成功的合併(吉列，Wella和Clairol)，內部也重新凝聚願景，聚焦在核心競爭力，應該又可以寫一個成功個案啦！

喔，另外這個禮拜還有社團博覽會，每個都很有趣，讓人眼花撩亂，根本不知道要參加哪幾個，最後留了十幾個社團的資料，拿了兩件免費的T-shirt(管理顧問社和私募基金社）和一個保溫杯（創業社），下禮拜再決定吧！

超豐富的一週－上課

現在開始回想這一週做了超多事的，先講上課吧！

大部分的課都到了第一個模組的尾聲，所以老師都花了一點時間總結第一段的課程。最有趣的是領導課，我們做了一個極地求生的團體遊戲，原則上是假設我們在加拿大北邊鳥不生蛋的地方墜機，手邊有十五樣物品，小組要討論出這些物品對生存的重要性。五分鐘的個人選擇之後，在三十分鐘之內混亂的討論完接著由專家解說正確答案，結果我竟然是全組最高分，把小組的分數整個拉高了十分。第二天我們還要聽討論過程的錄音帶－開始分析我們這個團隊，到底有沒有效率，解決問題和相處的模式。結果發現可能因為時間緊迫，我們都沒有討論解決問題的＂原則＂（例如是要待在原地等待救援還是開始走到十一英里外的村莊）就急急忙忙的進入列表，英文好的人也沒有時間等英文不好的人（我啦）好好表達，所以為大家上了一堂對未來學習小組合作跟領導統馭很重要的課。

行銷課研究市場區隔和選擇，上了音樂分析服務公司－Polyphonic HMI，這家公司用數學統計的方法分析單曲擠上排行榜的機率，我們要決定唱片公司，製作人或者是音樂家哪一個才是最適合的市場，能夠賣出最多服務，儘快回本。另一堂課是SaSa Cosmetics （就是香港的那個啦），在十年的成功之後莎莎發現她們的客戶已經改變，市場區隔是該調整成上流貴婦或是回到平易近人的低價導向？另外兩堂課是研究品牌，印度的Tanishq珠寶公司在十年內從西方流行飾品調整到印度傳統設計的黃金專賣店，是不是應該推出更＂印＂的GoldPlus品牌；還有美國的Black and Decker工具公司因為在家用市場太強了，反而影響了他們在專業木工，水電工這一個市場的形象，這些專業人士不想和一般家庭DIY使用者用一樣的牌子，所以我們要想怎麼辦，最後決定要推出全新的付品牌－DeWalt。這四個個案橫跨歐美亞三洲，四個產業，有服務也有商品，但是要解決的問題還是一樣－如何了解你的目標消費者，提供他們最需要的產品（包含實體產品，服務和品牌）。個案教學法真是了不起，HBS的個案資料庫實在太大了。

第二週－時間過好慢呀！

這週才第二週而已，每天個案都多的唸不完，每天都沒有做太多別的事，感覺時間過得好慢，但是週末過的就超級快，吃吃喝喝就又得開始唸書了。

但是在學習上面每一門課的速度也是飛快，這週作業管理上了一個Toshiba在東京附近的Notebook製造工廠，我們分析了他們的生產線，雖然個案的時間是1995年，科技上面和最近看到的生產線差了很多，但是他們的彈性和效率真的讓人覺得很驚訝，透過廠內的工程部門設計生產線的每一站人工和時間都相差不遠，避免瓶頸的產生，彈性的人力配置要歸功於大量的家庭主婦臨時工，另外還有隨時停線調整問題和長遠的改善獎勵計畫，跟之前唸的美國工廠差好多。

會計課則是花了很多時間慢慢討論費用的產生和認列，資產的計算方式（先進先出，後進先出...)，折舊的計算等等，有很多人問我會計課怎麼用個案上，基本上每一堂課之前會有指定的課文要先唸完，然後會有相關的個案，例如折舊我們就拿達美航空和新加坡航空的財務報表和他們的折舊計算方式來比較，發現兩家公司的處理方式有很大的不同，上課就會開始討論兩者之間的利弊和風險，為什麼同樣是航空公司達美的飛機可以用二十年而新航卻只用十年，會計處理方式和公司競爭策略的關聯性等等。也許這不是最快能夠上完這個課程的方法，但是在過程之中透過課堂討論，的確增加了許多對這個課題的認知，畢竟商業環境裡還是有很多不明確的地方，就算是會計這樣有規則可循的學問也是有很多空間可以探討的。（不然就不會有那麼多奇怪的公司弊案WorldCom, Enron... etc. 啦）。

行銷教授非常的熱血，每次看他寫黑板都快要用粉筆把黑板刻出痕跡來了，但是身為行銷／業務出身的我，上課卻還滿謹慎發言的，一方面是自己對這個課題了解比較多，可以聽聽其他人發表的意見，另外也很擔心講錯會被老師定在座位上，所以我有一堂課好不容易搶到發言機會卻只講了一個字（雖然是很有哲理的一個字)，真是讓人覺得很沮喪... 看來還要再調整一下，不要對自己的標準太高，就舉手給他亂講一陣吧！

領導課，我快要氣死了，老師大概看我說太多話，連續兩堂課都對我視而不見，好過份，明天我要私下去找她聊一下，機車。

照片是星期五下午的TGIF (Thank Goodness It's Friday)週五課後啤酒大會，由Deloitte顧問公司贊助，免費的都好喝啦！

演講季節開始

這一週開始也有很多企業和學校社團開始他們的演講行程，每天下課後幾乎都有一兩個有趣的演講可以參加，我去了三個演講-兩個是學校教授從他們之前在企業界的經驗，和我們分享零售業和管理顧問業的工作展望。一個是MBA97年畢業的學長，現在擔任Yahoo的通訊資深副總裁。

零售業是由Rajiv Lal教授主講，基本上呢，這個行業雖然最近有Target的異軍突起，但是對於MBA來說還是很少機會，幾乎所有人都要從頭做起苦幹十五年。管理顧問是由Tom Eisenmann教授主講，他在McKinsey工作十一年所以非常了解顧問業的生涯，除了每周六十個小時的工作時間和高頻率的出差之外，在不同階段所需要的能力也不一樣。剛進去二到三年是Grinder，需要大量的假設，分析能力，也要做很多的客戶訪談和簡報。再接下來二到三年就變成Minder，開始需要管理新進的顧問，相當程度的授權和客戶關係的維護。再來兩到三年就是Finder，變成公司的經營者，也要開始負責找客戶，管理人力和推銷服務。當然如果待到這個程度薪水就會三級跳啦。不過聽說要從顧問業跳回產業界有相當的困難，如果之前沒有業界經驗的話很難被安插進一般部門，通常都會擔任策略顧問之類的幕僚單位，所以要當總經理的話得好好想清楚。教授推薦書籍- Dangerous Company。

另外Yahoo的資深副總 Brad Garlinghouse跟我們分享他對未來通訊市場的看法，總結是跟我們上行銷課一樣－公司的成功在於如何定義自己的市場，Yahoo把自己定位在通訊產業，所以他們會不斷的整合新的通訊模式，特別是透過和世界各地的領導廠商合作（例如日本的Yahoo BB!，台灣的中華電信／台灣固網）。另外就是創業要趁早，Brad在通訊業打滾多年，創了自己的公司Dialpad，被Yahoo買下來之後就順理成章擔任通訊副總裁啦，在資訊產業要成功可能真的要手腳快一點。HARBUS週報演講摘要。

第一週正式上課

這週雖然只有四天，可是功課還是多得唸不完，總共唸了十個個案，加上補充資料像是＂行銷架構＂，＂流程分析＂，還有會計學的課本等等，每天下課就得開始速讀，直到晚上十二點逼自己去睡覺，早上七點半就要出門去開讀書小組會議，所以這一週過的超級慢。

不過學習的內容倒是十分有趣，每一堂課幾乎都是概論性的內容，但是卻觸及到這個學期會教到的各個課題。例如行銷課用了Snapple果汁的個案，從小商店賣新鮮果汁的故事開始，和獨立地區經銷商一起打天下，到後來整個牌子賣給雀巢，用大公司的資源和行銷手法，反而銷售量不增反減。所以告訴我們品牌的形象和目標客戶必須和行銷組合互相配合，不然再有效的行銷工具也會發生反效果。

另外領導和組織行為課上了一個很有名的個案- Erik Peterson，他是一個剛畢業的MBA，很幸運的找到準備開台的區域行動電信公司總經理的工作，面對準時開台的壓力，很多內部人事和作業的問題，上面的老闆和母公司也沒有很好的支援，我們用了兩堂課的時間分析了他的一連串錯誤行動和最後悲慘的下場，教授說這個個案之所以有名是因為Erik所犯的錯是很多MBA初出社會都會犯的，所以可以從這裡學到這堂課的重要性－了解團隊運作，如何確保組織上下良好的溝通和有效的領導。

總之呢，我從來沒有這麼用功過啦，還得天天用Excel算數字，分析財務報表，就連Marketing都得用很多的數字佐證，我們算了一個業務管理軟體可以減少的業務成本及增加的時間／業務量，很粗略但是還滿複雜的，更不用說作業管理也要算每一台機器的使用率，運轉時間，作業分析等等。看來這樣的日子還可以持續一兩週，下個禮拜開始就會有很多的社團招生活動，企業講座，十月開始找工作／準備履歷表／面試，所以應該好好珍惜唸書的時間，可能會逐漸被其他的活動壓縮掉了。

第一週很努力舉手發言，應該每三堂會被叫到兩次，不過真的發現自己的表達能力還要再加強，聽到美國同學說的頭頭是道，我常常發現會找不到適當的字說明自己的想法，而且美國人說話的習慣是第一句就得講出鏗鏘有力結論來吸引聽眾的注意，總之這也是學習的一部分啦！

週末去插花參加BU的台灣同學會迎新，好久沒見到這麼多熱情活力的台灣同胞，感覺非常親切，還遇到AIESEC的學妹東吳汪汪跟台大Wawa，超妙。另外還遇到了MIT MediaLab的Jackie，他的研究非常有趣，包括情人對杯和關鍵報告，波士頓真是人才濟濟呀！

第一天上課－會計原則和鐵板燒

今天是勞工節假期後第一天上課，滿懷著興奮七點半就開始小組會議，我們坐在中庭的露天涼椅上開會，雖然有太陽但是還是覺得有點冷（早上大概攝氏15度吧)，所以我們明天開始要改到室內開會啦！

今天第一堂課是Financial Recording and Controlling就是會計課啦，個案是美國職棒大聯盟的球隊所有人和球員的爭議，兩方面對於如何認列費用和最後損益的看法分歧，就拿了一個小球隊的例子來說明。所有的會計術語對我來說都是熟悉的但是大學時的記憶都已經模糊了，隱約還記得我們大學時被會計系系主任教到的各種原則，現在才發現原來是這樣用的，眞不好意思~。

第二堂課是Technology and Operation Management，探討作業流程和科技，個案主題是1980年代的Benihana鐵板燒連鎖餐廳，想當初在倫敦有好幾家都沒吃過，到唸書反而唸到了。在這個個案裡面想不到有很多作業流程管理的觀念，例如要加大酒吧和等待區的空間以避免瓶頸，所有廚師要經過兩個月的訓練已達到快速備餐／表演的標準，另外客人隨時都在吃，完全沒有等待的時間，例如一邊吃前菜主廚就已經在煎主菜的牛排，所以相較於一般餐廳，Benihana可以在45-60分鐘解決一桌客人，這就是他們的manufacturing leadtime。其實還有很多細節可以計算，例如食物成本，勞工成本等等－原來餐廳的生產流程也可以算得那麼清楚呀！

今天最讓我納悶的是為什麼我的兩個教授都叫Michael，班上還有另外兩個同學叫Michael，一個法國人，一個德國人，再加上西班牙人Miguel，同時整個教室裡竟然有六個Michael，真是菜市場名...Orz！

下午收到了兄弟姊妹們送的生日禮物小冰箱，超開心，準備明天去採買把它裝滿囉！謝謝你們啦！

暖身起跑

8/31號的活動叫做Launching of Learning Teams，學校預先把一年級的學生分成五六個人一組的Learning Team，並且鼓勵大家用這個Team作為讀書小組，也會在一年級的三個必修課程裡面安排一些小組作業。從去年開始推行的這個方案一部分是因為HBS實在太少團體活動了，比起其他的商學院來說，我們學校大部分的作業考試都是以個人為主，有很多之前的學生反映了這個問題，所以學校也從善如流的安排了這個機會讓大家用團體的方式學習。這天由專業的訓練公司Outward Bound從全美國飛來了100多位專業的訓練師帶我們進行活動，包括了十幾個人矇著眼睛說出手中的形狀，舉起形狀的時候主持人會說出顏色，然後所有人必須想出缺少的形狀／顏色是什麼。這些遊戲裡面都有著很多＂涵義＂，要大家想想良好團隊的運作需要什麼樣的條件，並且在每個活動之後都有時間互相討論活動的經過和之後如何改進。（這個方式叫做Plus / Delta，另外還有一個方式叫做RPR - Dimentions of Success - Interaction Associates, LLC 1991, 1995, 1997)。

我的讀書小組非常的聰明，其中一個看圖拼木板的遊戲我們在4分鐘之內就做出來了，把訓練師都嚇了一跳。其中有銀行家，零售業，管理顧問，工程師，還有超級Sales (我啦)。在一天的遊戲下來之後我們寫下了第一份小組運作規則，接下來的幾個月我們會互相幫忙準備個案和完成指定的團體作業。

星期五我們展開了第一次的讀書小組會議，準備我們的第一個正式個案－The Chattanooga Ice Cream Division，這個個案是關於一個家族企業的冰淇淋部門，由創辦人的孫子擔任總裁三年多之後遭遇了流失第三大客戶的困境時，內部各個部門互相指責而主角－總裁必須在九十天之內想出方法解決內外的種種難題。超強的韓國銀行家同學做出了詳細的銷售數據分析（好像應該是Sales來做吧?羞...)，我們則在一個鐘頭的討論內提出了內外問題的分析和解決方案。接下來就分別到各班的教室準備上課了。

我被分到Section J－J班，聽說這個班傳統以來就是最活潑最愛玩的班，還滿棒的，希望2008年的同學也能夠繼承這個優良的傳統，我不太想要死唸書一整年呀。所有人的座位都被指定好了，我坐在中間靠右邊走道的第四排，是很好的位置，不是正對教授，但是想要講話的時候舉手也很難被忽略。根據Pre-MBA的教訓，越早開始說話越好，所以從可憐的同學被Robin Ely教授指定開始發言之後我就努力的舉手，終於被叫到啦！我大概說了一下個案裡面財務長因為私人的關係而不好意思在會議中公開指出生產副總的問題，所以私人關係影響判斷等等，就完成了我第一次的課堂發言，接下來90分鐘我就可以休息聽別人講囉...。

這個case其實只是熱身用，但是在我們的討論裡面有幾句話很好，提供給大家參考，1. consensus is not an objective - 共識並不一定是好的，鼓勵不同的意見對企業決策有相當的幫助。2. Excessive respect is hindering the growth of family businesses. 過度的尊重（對彼此或對老闆）常常是家族企業（或亞洲企業）成長的阻礙。

這個週末是長週末，星期一是勞工節放假，可以好好休息／慢慢唸書囉！

正式註冊－It's now official!

在經過六個月的等待，三十幾項的註冊前checklist包含大學成績核對、工作經驗查核、Pre-MBA課程、國際學生登記、一大堆的疫苗注射等等終於在今天大功告成，完成了MBA的註冊程序，成為了正式的哈佛學生－這可能是我給自己最好的生日禮物吧！註冊完成之後就領到了一大包的書和個案，這次比Pre-MBA多了更多，提袋還來不及回到宿舍就已經因為重量而支解了...。

這兩天學生會Student Association和學生服務部MBA Student Services安排了許多的講座和課程，介紹校園內的資源。包括了校園安全，職業發展，貝克圖書館簡介和每天晚上不同的小組晚餐。但是重頭戲還是今天下午的院長歡迎演講。

在Burden Hall舉行的演講被九百零七個新生和家屬擠的水洩不通，萊特院長Dean Jay Light今年四月才接任，身為1969年畢業的學長，已經在HBS擔任了四十年的教授，特別指出了我們這一屆畢業生將是哈佛商學院的第一百屆畢業生(1908-2008)，這一百年間世界上發生了許多改變，但是HBS的使命依舊是"培育改變世界的領導者 - We educate leaders who make a difference in the world."，身為HBS的一份子，永遠不要忘了幫助身邊的人，金錢不是唯一的衡量標準，而是你能為世界帶來什麼樣的改變。這段話讓我超級感動，希望接下來的兩年也不要忘了大學時候身為AIESECer的理想，做個有社會責任的MBA。

28歲全新的開始

哈哈，今天是我二十八歲的生日！

從星期天開始，MIT Sloan的兄弟姊妹們就在Whiskey's用大龍蝦幫我預先慶祝了生日，還一起送了我一個貼心的小冰箱，真是讓人感動耶...！還有Edwin也從荷蘭寄卡片給我，超感謝！

今天同時也是MBA新生訓練Orientation的第二天。昨天開始陸陸續續有同學搬進宿舍，校園裡面充滿了搬家卡車和工人，很難想像在兩個禮拜內平常安靜的校園即將湧入將近1800個學生，中午吃飯應該會排隊排到昏倒吧！ 昨天下午展開的第一個活動是由McKinsey贊助的學生酒會，在巨型的帳棚裡面飲料啤酒紅酒喝到飽，因為不是硬性規定，大概二分之一的一年級新生還有家屬都參加了。在裡面我們不停的打招呼，認識彼此的背景和工作，有很多有趣的同學－例如美國西北櫻桃的行銷經理，福斯衛星電視台的主管，創業的前模特兒等等。

今天晚一點會有依照稍早領到T-shirt顏色分配的小組晚餐，之後大家要去Pub幫我慶祝生日，這應該是我幾年來最多人一起過的生日囉！還是要趁著這個機會謝謝爸爸媽媽的養育之恩，還繼續投資我的MBA...
謝謝！and happy B-day to myself!

華爾街一日遊

星期一的早上住在金融區旁邊，一定要去華爾街參觀。除了有名的金牛，紐約交易所NYSE之外，還有感受上班的動感人潮跟路邊的Bagel早餐攤販。令我意外的是路上的帥哥美女還滿多的，比紐約的平均值還高一些，我的資深日本投資銀行家Atsushi同學說：那些辣妹都是秘書啦...。上班能夠賞心悅目也不錯呀!雖然是在華爾街，但是早餐還滿便宜的，大部分的人都買個Bagel或者Croissant加上一大杯咖啡，我買了Bagel加蛋(吃起來有燒餅夾蛋的感覺)，只要1.5塊唷－這就是我的第一次華爾街早餐啦。

中午跟同學一起到Citigroup總部找他的朋友一起吃飯，兩個都是從商學院畢業剛滿一年的新鮮人，其中一位是印度裔的前石油工程師，現在負責Private Equity私募基金客戶，另外一位是阿根廷的律師，負責能源產業。聽他們說起Investment Banking的工作雖然是很忙碌(每週如果能夠休息一天就要偷笑，再加上每天上班到半夜），但是卻十分快樂。在Pre-MBA遇到做投資銀行同學都是從Analyst分析師做起，每個人都叫苦連天，發誓絶對不回投資銀行工作；但是今天這兩位學長都是從MBA畢業之後擔任Associate，所以可能工作內容和對工作的滿足感會比較不一樣吧。這又讓我對投資銀行產生了些嚮往，原來沒做過金融業也可以進投資銀行呀！反正開學之後還有一些時間，應該多找一些同學／老師問清楚，動感的紐約和華爾街很令人心動...。

中間還跑到另外一位Banker的公寓參觀，位在哈德遜河畔的20樓公寓坐擁超驚人的View, 原來金融業這麼好賺Orz。

回波士頓之前特別去買了一堆特產- H&H Bagel，以前在台灣吃NY Bagel的時候就聽說他們的Bagel是來自H&H，到了本店才覺得名不虛傳，熱騰騰的Bagel塞在背包裡還是香氣四溢，害我坐在地鐵上亂尷尬一把的...anyway，好吃比較重要啦！

*完整的相簿在這裡*