超豐富的一週－上課

現在開始回想這一週做了超多事的，先講上課吧！

大部分的課都到了第一個模組的尾聲，所以老師都花了一點時間總結第一段的課程。最有趣的是領導課，我們做了一個極地求生的團體遊戲，原則上是假設我們在加拿大北邊鳥不生蛋的地方墜機，手邊有十五樣物品，小組要討論出這些物品對生存的重要性。五分鐘的個人選擇之後，在三十分鐘之內混亂的討論完接著由專家解說正確答案，結果我竟然是全組最高分，把小組的分數整個拉高了十分。第二天我們還要聽討論過程的錄音帶－開始分析我們這個團隊，到底有沒有效率，解決問題和相處的模式。結果發現可能因為時間緊迫，我們都沒有討論解決問題的＂原則＂（例如是要待在原地等待救援還是開始走到十一英里外的村莊）就急急忙忙的進入列表，英文好的人也沒有時間等英文不好的人（我啦）好好表達，所以為大家上了一堂對未來學習小組合作跟領導統馭很重要的課。

行銷課研究市場區隔和選擇，上了音樂分析服務公司－Polyphonic HMI，這家公司用數學統計的方法分析單曲擠上排行榜的機率，我們要決定唱片公司，製作人或者是音樂家哪一個才是最適合的市場，能夠賣出最多服務，儘快回本。另一堂課是SaSa Cosmetics （就是香港的那個啦），在十年的成功之後莎莎發現她們的客戶已經改變，市場區隔是該調整成上流貴婦或是回到平易近人的低價導向？另外兩堂課是研究品牌，印度的Tanishq珠寶公司在十年內從西方流行飾品調整到印度傳統設計的黃金專賣店，是不是應該推出更＂印＂的GoldPlus品牌；還有美國的Black and Decker工具公司因為在家用市場太強了，反而影響了他們在專業木工，水電工這一個市場的形象，這些專業人士不想和一般家庭DIY使用者用一樣的牌子，所以我們要想怎麼辦，最後決定要推出全新的付品牌－DeWalt。這四個個案橫跨歐美亞三洲，四個產業，有服務也有商品，但是要解決的問題還是一樣－如何了解你的目標消費者，提供他們最需要的產品（包含實體產品，服務和品牌）。個案教學法真是了不起，HBS的個案資料庫實在太大了。