超豐富的一週－其他

週一去參加MIT 100K（十萬美金）創業大賽的講座，在場的MBA對工程師比例是三比一，與談人開玩笑的說：＂找對的MBA夥伴可以像約會一樣，一起工作三個月，不行的話就跟他說掰掰再找下一個。＂ 不過MIT的工程師應該很多都是天才級的，我們這些出一張嘴的MBA就讓他們挑一下吧，創業發財的好機會呢...。那MBA要去哪裡找工程師呢？

• MIT Deshpand Center - 這個中心贊助了很多早期的研究，可以看看。
• MIT Technology Licence Center - 付錢就可以用專利唷。
• MIT Tech Review - 報導MIT最新的研究，說不定會找到有興趣的。
• 論文 －用google找相關的論文。
• Peer 2 Peer review: 在相關的期刊上會有很多訪談。

不過對創業家來講，最重要的是＂熱情＂，要找到一個很多消費者都有的問題，然後熱情的去找尋答案，即使找不到，雖不中亦不遠矣。

另外教授開講系列本週是投資銀行，主講的Steven Kaplan教授在高盛Goldman Sachs工作二十二年，官拜副董事長，一手建立了GS的亞洲業務，今年留職停薪來教書。投資銀行分很多部門，股票交易，固定收益商品（債券）交易，投資管理和真正的投資銀行。他說做一個好的銀行家其實除了財務分析之外，銷售的技巧也很重要，所以大家都應該去做一陣子業務（呵），要能夠問好的問題，了解客戶的需要，在回去公司算出／找出最好的解決方案。最優秀的銀行家不會光推銷對公司好的產品，而是要對客戶真正有利的。（這些聽起來怎麼這麼耳熟呀）他建議所有的學生從追蹤一兩支美國股票開始熟悉股市運作，不管以後要不要做銀行業，都會對自己很有幫助，所以我已經在網頁的左邊開了一個Yahoo視窗，大家可以一起來追蹤股票。

星期五P&G的全球執行長A. G. Lafley來演講，雖然大部分都是公司簡介，推銷P&G。我坐在離他三排的地方，看的出來他是很聰明也很有紀律的主管，但另一方面對人超級客氣，很不像營業額560億美金的大公司執行長。不過從他兩千年擔任CEO以來，P&G成功從家用市場跨入美容，健康和個人保養市場，做了幾個成功的合併(吉列，Wella和Clairol)，內部也重新凝聚願景，聚焦在核心競爭力，應該又可以寫一個成功個案啦！

喔，另外這個禮拜還有社團博覽會，每個都很有趣，讓人眼花撩亂，根本不知道要參加哪幾個，最後留了十幾個社團的資料，拿了兩件免費的T-shirt(管理顧問社和私募基金社）和一個保溫杯（創業社），下禮拜再決定吧！

超豐富的一週－上課

現在開始回想這一週做了超多事的，先講上課吧！

大部分的課都到了第一個模組的尾聲，所以老師都花了一點時間總結第一段的課程。最有趣的是領導課，我們做了一個極地求生的團體遊戲，原則上是假設我們在加拿大北邊鳥不生蛋的地方墜機，手邊有十五樣物品，小組要討論出這些物品對生存的重要性。五分鐘的個人選擇之後，在三十分鐘之內混亂的討論完接著由專家解說正確答案，結果我竟然是全組最高分，把小組的分數整個拉高了十分。第二天我們還要聽討論過程的錄音帶－開始分析我們這個團隊，到底有沒有效率，解決問題和相處的模式。結果發現可能因為時間緊迫，我們都沒有討論解決問題的＂原則＂（例如是要待在原地等待救援還是開始走到十一英里外的村莊）就急急忙忙的進入列表，英文好的人也沒有時間等英文不好的人（我啦）好好表達，所以為大家上了一堂對未來學習小組合作跟領導統馭很重要的課。

行銷課研究市場區隔和選擇，上了音樂分析服務公司－Polyphonic HMI，這家公司用數學統計的方法分析單曲擠上排行榜的機率，我們要決定唱片公司，製作人或者是音樂家哪一個才是最適合的市場，能夠賣出最多服務，儘快回本。另一堂課是SaSa Cosmetics （就是香港的那個啦），在十年的成功之後莎莎發現她們的客戶已經改變，市場區隔是該調整成上流貴婦或是回到平易近人的低價導向？另外兩堂課是研究品牌，印度的Tanishq珠寶公司在十年內從西方流行飾品調整到印度傳統設計的黃金專賣店，是不是應該推出更＂印＂的GoldPlus品牌；還有美國的Black and Decker工具公司因為在家用市場太強了，反而影響了他們在專業木工，水電工這一個市場的形象，這些專業人士不想和一般家庭DIY使用者用一樣的牌子，所以我們要想怎麼辦，最後決定要推出全新的付品牌－DeWalt。這四個個案橫跨歐美亞三洲，四個產業，有服務也有商品，但是要解決的問題還是一樣－如何了解你的目標消費者，提供他們最需要的產品（包含實體產品，服務和品牌）。個案教學法真是了不起，HBS的個案資料庫實在太大了。

第二週－時間過好慢呀！

這週才第二週而已，每天個案都多的唸不完，每天都沒有做太多別的事，感覺時間過得好慢，但是週末過的就超級快，吃吃喝喝就又得開始唸書了。

但是在學習上面每一門課的速度也是飛快，這週作業管理上了一個Toshiba在東京附近的Notebook製造工廠，我們分析了他們的生產線，雖然個案的時間是1995年，科技上面和最近看到的生產線差了很多，但是他們的彈性和效率真的讓人覺得很驚訝，透過廠內的工程部門設計生產線的每一站人工和時間都相差不遠，避免瓶頸的產生，彈性的人力配置要歸功於大量的家庭主婦臨時工，另外還有隨時停線調整問題和長遠的改善獎勵計畫，跟之前唸的美國工廠差好多。

會計課則是花了很多時間慢慢討論費用的產生和認列，資產的計算方式（先進先出，後進先出...)，折舊的計算等等，有很多人問我會計課怎麼用個案上，基本上每一堂課之前會有指定的課文要先唸完，然後會有相關的個案，例如折舊我們就拿達美航空和新加坡航空的財務報表和他們的折舊計算方式來比較，發現兩家公司的處理方式有很大的不同，上課就會開始討論兩者之間的利弊和風險，為什麼同樣是航空公司達美的飛機可以用二十年而新航卻只用十年，會計處理方式和公司競爭策略的關聯性等等。也許這不是最快能夠上完這個課程的方法，但是在過程之中透過課堂討論，的確增加了許多對這個課題的認知，畢竟商業環境裡還是有很多不明確的地方，就算是會計這樣有規則可循的學問也是有很多空間可以探討的。（不然就不會有那麼多奇怪的公司弊案WorldCom, Enron... etc. 啦）。

行銷教授非常的熱血，每次看他寫黑板都快要用粉筆把黑板刻出痕跡來了，但是身為行銷／業務出身的我，上課卻還滿謹慎發言的，一方面是自己對這個課題了解比較多，可以聽聽其他人發表的意見，另外也很擔心講錯會被老師定在座位上，所以我有一堂課好不容易搶到發言機會卻只講了一個字（雖然是很有哲理的一個字)，真是讓人覺得很沮喪... 看來還要再調整一下，不要對自己的標準太高，就舉手給他亂講一陣吧！

領導課，我快要氣死了，老師大概看我說太多話，連續兩堂課都對我視而不見，好過份，明天我要私下去找她聊一下，機車。

照片是星期五下午的TGIF (Thank Goodness It's Friday)週五課後啤酒大會，由Deloitte顧問公司贊助，免費的都好喝啦！

演講季節開始

這一週開始也有很多企業和學校社團開始他們的演講行程，每天下課後幾乎都有一兩個有趣的演講可以參加，我去了三個演講-兩個是學校教授從他們之前在企業界的經驗，和我們分享零售業和管理顧問業的工作展望。一個是MBA97年畢業的學長，現在擔任Yahoo的通訊資深副總裁。

零售業是由Rajiv Lal教授主講，基本上呢，這個行業雖然最近有Target的異軍突起，但是對於MBA來說還是很少機會，幾乎所有人都要從頭做起苦幹十五年。管理顧問是由Tom Eisenmann教授主講，他在McKinsey工作十一年所以非常了解顧問業的生涯，除了每周六十個小時的工作時間和高頻率的出差之外，在不同階段所需要的能力也不一樣。剛進去二到三年是Grinder，需要大量的假設，分析能力，也要做很多的客戶訪談和簡報。再接下來二到三年就變成Minder，開始需要管理新進的顧問，相當程度的授權和客戶關係的維護。再來兩到三年就是Finder，變成公司的經營者，也要開始負責找客戶，管理人力和推銷服務。當然如果待到這個程度薪水就會三級跳啦。不過聽說要從顧問業跳回產業界有相當的困難，如果之前沒有業界經驗的話很難被安插進一般部門，通常都會擔任策略顧問之類的幕僚單位，所以要當總經理的話得好好想清楚。教授推薦書籍- Dangerous Company。

另外Yahoo的資深副總 Brad Garlinghouse跟我們分享他對未來通訊市場的看法，總結是跟我們上行銷課一樣－公司的成功在於如何定義自己的市場，Yahoo把自己定位在通訊產業，所以他們會不斷的整合新的通訊模式，特別是透過和世界各地的領導廠商合作（例如日本的Yahoo BB!，台灣的中華電信／台灣固網）。另外就是創業要趁早，Brad在通訊業打滾多年，創了自己的公司Dialpad，被Yahoo買下來之後就順理成章擔任通訊副總裁啦，在資訊產業要成功可能真的要手腳快一點。HARBUS週報演講摘要。

第一週正式上課

這週雖然只有四天，可是功課還是多得唸不完，總共唸了十個個案，加上補充資料像是＂行銷架構＂，＂流程分析＂，還有會計學的課本等等，每天下課就得開始速讀，直到晚上十二點逼自己去睡覺，早上七點半就要出門去開讀書小組會議，所以這一週過的超級慢。

不過學習的內容倒是十分有趣，每一堂課幾乎都是概論性的內容，但是卻觸及到這個學期會教到的各個課題。例如行銷課用了Snapple果汁的個案，從小商店賣新鮮果汁的故事開始，和獨立地區經銷商一起打天下，到後來整個牌子賣給雀巢，用大公司的資源和行銷手法，反而銷售量不增反減。所以告訴我們品牌的形象和目標客戶必須和行銷組合互相配合，不然再有效的行銷工具也會發生反效果。

另外領導和組織行為課上了一個很有名的個案- Erik Peterson，他是一個剛畢業的MBA，很幸運的找到準備開台的區域行動電信公司總經理的工作，面對準時開台的壓力，很多內部人事和作業的問題，上面的老闆和母公司也沒有很好的支援，我們用了兩堂課的時間分析了他的一連串錯誤行動和最後悲慘的下場，教授說這個個案之所以有名是因為Erik所犯的錯是很多MBA初出社會都會犯的，所以可以從這裡學到這堂課的重要性－了解團隊運作，如何確保組織上下良好的溝通和有效的領導。

總之呢，我從來沒有這麼用功過啦，還得天天用Excel算數字，分析財務報表，就連Marketing都得用很多的數字佐證，我們算了一個業務管理軟體可以減少的業務成本及增加的時間／業務量，很粗略但是還滿複雜的，更不用說作業管理也要算每一台機器的使用率，運轉時間，作業分析等等。看來這樣的日子還可以持續一兩週，下個禮拜開始就會有很多的社團招生活動，企業講座，十月開始找工作／準備履歷表／面試，所以應該好好珍惜唸書的時間，可能會逐漸被其他的活動壓縮掉了。

第一週很努力舉手發言，應該每三堂會被叫到兩次，不過真的發現自己的表達能力還要再加強，聽到美國同學說的頭頭是道，我常常發現會找不到適當的字說明自己的想法，而且美國人說話的習慣是第一句就得講出鏗鏘有力結論來吸引聽眾的注意，總之這也是學習的一部分啦！

週末去插花參加BU的台灣同學會迎新，好久沒見到這麼多熱情活力的台灣同胞，感覺非常親切，還遇到AIESEC的學妹東吳汪汪跟台大Wawa，超妙。另外還遇到了MIT MediaLab的Jackie，他的研究非常有趣，包括情人對杯和關鍵報告，波士頓真是人才濟濟呀！

第一天上課－會計原則和鐵板燒

今天是勞工節假期後第一天上課，滿懷著興奮七點半就開始小組會議，我們坐在中庭的露天涼椅上開會，雖然有太陽但是還是覺得有點冷（早上大概攝氏15度吧)，所以我們明天開始要改到室內開會啦！

今天第一堂課是Financial Recording and Controlling就是會計課啦，個案是美國職棒大聯盟的球隊所有人和球員的爭議，兩方面對於如何認列費用和最後損益的看法分歧，就拿了一個小球隊的例子來說明。所有的會計術語對我來說都是熟悉的但是大學時的記憶都已經模糊了，隱約還記得我們大學時被會計系系主任教到的各種原則，現在才發現原來是這樣用的，眞不好意思~。

第二堂課是Technology and Operation Management，探討作業流程和科技，個案主題是1980年代的Benihana鐵板燒連鎖餐廳，想當初在倫敦有好幾家都沒吃過，到唸書反而唸到了。在這個個案裡面想不到有很多作業流程管理的觀念，例如要加大酒吧和等待區的空間以避免瓶頸，所有廚師要經過兩個月的訓練已達到快速備餐／表演的標準，另外客人隨時都在吃，完全沒有等待的時間，例如一邊吃前菜主廚就已經在煎主菜的牛排，所以相較於一般餐廳，Benihana可以在45-60分鐘解決一桌客人，這就是他們的manufacturing leadtime。其實還有很多細節可以計算，例如食物成本，勞工成本等等－原來餐廳的生產流程也可以算得那麼清楚呀！

今天最讓我納悶的是為什麼我的兩個教授都叫Michael，班上還有另外兩個同學叫Michael，一個法國人，一個德國人，再加上西班牙人Miguel，同時整個教室裡竟然有六個Michael，真是菜市場名...Orz！

下午收到了兄弟姊妹們送的生日禮物小冰箱，超開心，準備明天去採買把它裝滿囉！謝謝你們啦！

暖身起跑

8/31號的活動叫做Launching of Learning Teams，學校預先把一年級的學生分成五六個人一組的Learning Team，並且鼓勵大家用這個Team作為讀書小組，也會在一年級的三個必修課程裡面安排一些小組作業。從去年開始推行的這個方案一部分是因為HBS實在太少團體活動了，比起其他的商學院來說，我們學校大部分的作業考試都是以個人為主，有很多之前的學生反映了這個問題，所以學校也從善如流的安排了這個機會讓大家用團體的方式學習。這天由專業的訓練公司Outward Bound從全美國飛來了100多位專業的訓練師帶我們進行活動，包括了十幾個人矇著眼睛說出手中的形狀，舉起形狀的時候主持人會說出顏色，然後所有人必須想出缺少的形狀／顏色是什麼。這些遊戲裡面都有著很多＂涵義＂，要大家想想良好團隊的運作需要什麼樣的條件，並且在每個活動之後都有時間互相討論活動的經過和之後如何改進。（這個方式叫做Plus / Delta，另外還有一個方式叫做RPR - Dimentions of Success - Interaction Associates, LLC 1991, 1995, 1997)。

我的讀書小組非常的聰明，其中一個看圖拼木板的遊戲我們在4分鐘之內就做出來了，把訓練師都嚇了一跳。其中有銀行家，零售業，管理顧問，工程師，還有超級Sales (我啦)。在一天的遊戲下來之後我們寫下了第一份小組運作規則，接下來的幾個月我們會互相幫忙準備個案和完成指定的團體作業。

星期五我們展開了第一次的讀書小組會議，準備我們的第一個正式個案－The Chattanooga Ice Cream Division，這個個案是關於一個家族企業的冰淇淋部門，由創辦人的孫子擔任總裁三年多之後遭遇了流失第三大客戶的困境時，內部各個部門互相指責而主角－總裁必須在九十天之內想出方法解決內外的種種難題。超強的韓國銀行家同學做出了詳細的銷售數據分析（好像應該是Sales來做吧?羞...)，我們則在一個鐘頭的討論內提出了內外問題的分析和解決方案。接下來就分別到各班的教室準備上課了。

我被分到Section J－J班，聽說這個班傳統以來就是最活潑最愛玩的班，還滿棒的，希望2008年的同學也能夠繼承這個優良的傳統，我不太想要死唸書一整年呀。所有人的座位都被指定好了，我坐在中間靠右邊走道的第四排，是很好的位置，不是正對教授，但是想要講話的時候舉手也很難被忽略。根據Pre-MBA的教訓，越早開始說話越好，所以從可憐的同學被Robin Ely教授指定開始發言之後我就努力的舉手，終於被叫到啦！我大概說了一下個案裡面財務長因為私人的關係而不好意思在會議中公開指出生產副總的問題，所以私人關係影響判斷等等，就完成了我第一次的課堂發言，接下來90分鐘我就可以休息聽別人講囉...。

這個case其實只是熱身用，但是在我們的討論裡面有幾句話很好，提供給大家參考，1. consensus is not an objective - 共識並不一定是好的，鼓勵不同的意見對企業決策有相當的幫助。2. Excessive respect is hindering the growth of family businesses. 過度的尊重（對彼此或對老闆）常常是家族企業（或亞洲企業）成長的阻礙。

這個週末是長週末，星期一是勞工節放假，可以好好休息／慢慢唸書囉！